Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia peňazí
Vrátenie tovaru
----
Máme 7-dňovú politiku vrátenia tovaru. Ak od nákupu uplynulo 7 dní, s poľutovaním vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Položky, ktoré je možné vrátiť, musia byť nepoužité a v rovnakom stave, v akom ste ich dostali. Musia byť tiež v originálnom balení.
Na dokončenie procesu vrátenia tovaru požadujeme doklad o kúpe.
Zakúpené položky nevracajte výrobcovi.
V niektorých prípadoch je možné iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
* Akýkoľvek produkt, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú nami spôsobené.
Akákoľvek položka vrátená viac ako 7 dní po odoslaní.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vrátenej položky vám pošleme e-mail s informáciou o jej prijatí. Taktiež vás budeme informovať, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená alebo zamietnutá.
Ak bude schválená, systém spracuje vašu žiadosť o vrátenie peňazí a automaticky pripíše peniaze na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to relevantné)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu; oficiálne zaúčtovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Spracovanie vrátenia peňazí často trvá určitý čas.
Ak ste dokončili všetky vyššie uvedené kroky a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese service@blissony.com.
Darčeky
Ak je váš nákup označený ako darček a odoslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vrátenej položky. Po prijatí vrátenej položky vám poštou zašleme darčekový poukaz. Ak zakúpená položka nebola označená ako darček alebo ak si darca nechal objednávku poslať na svoju adresu a potom vám ju daroval, vrátime peniaze darcovi a ten bude informovaný o vrátení položky.
Doprava
Ak chcete vrátiť produkt, kontaktujte nás na adrese: service@blissony.com
Za úhradu nákladov na spiatočnú dopravu zodpovedáte vy. Tieto náklady sú nevratné. Ak dostanete vrátenú platbu, náklady na dopravu budú odpočítané od vrátenej sumy.
Dodacia lehota vymeneného produktu sa môže líšiť v závislosti od vašej lokality.